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这意味着很多领队并没有从业资质。陈坚通过这两年的观察发现,活跃的户外组织根据规范程度可以分为三类。第一类是通过社交平台自由组建的“徒步群”,常被称作“AA团”,这类组织没有法人,多数也没有专业领队,一旦出问题无人负责;第二类是无专业领队的旅行社和俱乐部,这类组织有法人,如果遇上意外,法人要承担一定责任;第三类则是有专业领队的旅行社、俱乐部和体育公司,相对规范。“户外团里领队扮演非常重要的角色,出事较多的往往就是没有专业领队的前两类。”陈坚补充道。菲律宾科技学院
菲律宾科技学院培培说,除此之外,邮轮方处理问题的态度也引来质疑。“船上曾开过一个沟通会,先是俄罗斯乘客提意见,轮到我们中国乘客讲话的时候,我们要求拿一个麦克风,他们一直不给,就这样我们连正常对话的机会都没有。正常情况下,每天下午4:30有简报,自从船只遇到故障之后,船长一直持回避态度。所有的乘客都强烈要求船长出来,但他说了5分钟,就借口有会议离开了。连探险队长也不出来沟通,只让副队长或者探险队员出来发通知,并且把所有问题都推给了希腊天鹅邮轮公司的客服,让我们发邮件给客服。”菲律宾科技学院
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